Q：ヘルメットを2個レンタルしたいのですが？
A：125ccのバイクで二人乗りをされる場合、ヘルメット2個を無料でご利用いただけます。１つはバイクのシート下に入っています。もう1個は駐輪場の端にある緑色のプラスチックボックスの中に入っていますので、ご自由にお使いください。
Q：今すぐレンタルしたいのですが？
A：予約から審査終了までに通常30分から1時間程度要します。今すぐご利用を希望される場合は、LINEまたは電話で連絡いただくと早目に審査を行うことも可能です。その場合でも20分程度は必要となりますので、時間に余裕を持ってご予約いただくことをおすすめします。
Q：今すぐ利用開始したいのですが？
A：使用開始は毎正時（10時、11時など）しか受け付けておりませんが、今すぐのご利用を希望される場合は、予約確定後であれば、利用開始時間の1時間以内に限り使用開始時間前からご利用可能です。その場合、利用開始から利用時間のカウントが始まりますのでご注意ください。
Q：バイクに傷をつけてしまいました。
A：返却フォームにて傷の状況をお知らせください。修理代は後日請求差し上げますので、クレジットカードにてお支払いください。請求金額には車両修理代及び休業補償が含まれます。
「あんしん車両保険」ご加入の場合は、免責額3万円までのご負担となります。
Q：ガソリン給油をせずに返却しました。
A：返却フォームにてお知らせください。弊社にて給油を行いますが、ガソリン代実費＋手数料（1,100円）を別途請求させていただきますので、期日までにクレジットカードをお願いします。
Q：クレジットカード以外（現金など）での支払いは可能ですか？
A：お支払い方法はクレジットカードのみとなっています。
Q：クレジットカードの2段階認証（３Dセキュア認証）がエラーとなってしまいました。
A：新しい請求書をお送りしますので、エラーになった旨LINEまたは電話でお知らせください。
他のカードでもエラーになる場合、レンタルをお断りすことこともあります。
Q：乗り捨てはできますか？
A：はい可能です。手数料（3,300円/回）が必要になります。
予約画面では申込できませんので、仮予約完了後にLINE又は電話でお知らせください。
Q：延長は可能ですか？
A：後に予約が入っていなければ1回だけ延長可能です。延長料金は1時間単位となり、50cc、125cc共通で1時間あたり1,100円（パック料金は適用されません。）を請求させていただきます。
延長を希望される場合は電話または公式LINEで事前にご連絡ください。